Términos y Condiciones de Servicio

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, las expresiones siguientes tendrán el significado que se indica:

• Servicio: la plataforma GoLegit, que permite al Cliente gestionar relaciones laborales con Trabajadores/as de casa particular (TCP) conforme a la legislación chilena, mediante mensajería WhatsApp y portales web.
• Plataforma: el conjunto de software, interfaces, bases de datos, APIs y portales que componen el Servicio, incluyendo app.golegit.cl, golegit.cl y la cuenta oficial de WhatsApp de GoLegit.
• Cuenta: el registro de identificación del Cliente en el Servicio, asociado a un número de teléfono móvil y a un correo electrónico.
• Plan: modalidad del Servicio contratada por el Cliente — Home (gratuito), Asistido en sus bandas según número de Trabajadores/as (1 / 2-3 / 4 o más), o cualquiera de los Servicios Jurídicos de pago por servicio — que determina las funcionalidades, límites y precios aplicables. Los Planes anteriores Lite, Pro y Plus se mantienen vigentes para Clientes que los hubieren contratado antes del 23 de mayo de 2026, en los términos del numeral 13.
• Documento: cualquier instrumento generado por la Plataforma a partir de los datos ingresados por el Cliente, incluyendo —sin limitar— contrato de trabajo, anexo, liquidación de remuneraciones, finiquito, carta de aviso, amonestación, certificado de vacaciones, certificado de antigüedad y protocolo Ley Karin.
• FES: firma electrónica simple en los términos del artículo 3° de la Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación.
• Trabajador/a: persona natural contratada por el Cliente para prestar servicios de casa particular conforme al Código del Trabajo (CT), cuyos datos son tratados en la Plataforma por encargo del Cliente.
• Datos Personales: toda información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable, en los términos de la Ley N° 21.719.
• Agencia: la Agencia de Protección de Datos Personales creada por la Ley N° 21.719.
• Código del Trabajo (CT): el Decreto con Fuerza de Ley N° 1 de 2002 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, y sus modificaciones.

2. Descripción del Servicio

GoLegit es una herramienta digital que asiste al Cliente en la formalización y administración de la relación laboral con su Trabajador/a, conforme a la normativa chilena aplicable (Título II, Capítulo V, Párrafo 2° del CT, sobre trabajadores de casa particular, y demás normas laborales, previsionales y tributarias vigentes).

El Servicio permite, según el Plan contratado:

• Generar y firmar electrónicamente contratos de trabajo, anexos, finiquitos y cartas de aviso.
• Calcular liquidaciones mensuales, cotizaciones previsionales, asignación familiar e IATCE conforme a los parámetros legales vigentes.
• Registrar ausencias, licencias médicas, amonestaciones, vacaciones y días especiales trabajados.
• Gestionar el protocolo de Ley Karin (Ley N° 21.643) obligatorio para empleadores.
• Ofrecer un portal web autenticado al Cliente y, cuando el contrato tiene la firma electrónica FES y el canal con el/la Trabajador/a activados, también un portal para el/la Trabajador/a con sus documentos históricos.

El Servicio no sustituye el asesoramiento legal especializado para casos particulares complejos. Los cálculos, modelos y contenidos ofrecidos se basan en parámetros legales generales vigentes al momento de su generación y en los datos proporcionados por el Cliente.

3. Registro, Cuenta y Verificación

3.1 Requisitos de registro

Para crear una Cuenta, el Cliente debe proporcionar información veraz, actual y completa, incluyendo al menos: nombre completo, RUT, correo electrónico válido, número de teléfono móvil activo y domicilio. GoLegit podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del Cliente o la del Trabajador/a cuando resulte necesario para la correcta prestación del Servicio.

3.2 Seguridad de la Cuenta

El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (magic link, PIN de firma, etc.), así como de toda actividad que ocurra bajo su Cuenta. En caso de pérdida, sospecha de uso no autorizado o compromiso de sus credenciales, debe notificar de inmediato a GoLegit a soporte@golegit.cl.

3.3 Una Cuenta por Cliente — prohibición de reventa

La Cuenta es personal e intransferible. El Cliente no podrá ceder, arrendar ni transferir su acceso a terceros, ni utilizar una misma Cuenta para gestionar a Trabajadores/as de empleadores distintos. Esta prohibición alcanza, en particular, a consultores, asesores contables o laborales que pretendan operar la Plataforma por cuenta de múltiples clientes mediante una sola suscripción.

3.4 Verificación biométrica del/de la Trabajador/a

Para habilitar la firma electrónica desde el portal, el o la Trabajador/a podrá someterse a un proceso voluntario de verificación de identidad basado en OCR de cédula y comparación biométrica facial (umbral mínimo 80%). Su consentimiento se recaba previamente, se almacena en evidencia inmutable y se rige por la Política de Privacidad, numerales 4 y 11.

4. Planes, Precios y Suscripción

4.1 Planes disponibles

GoLegit ofrece actualmente tres capas de Servicio, cuyas características y preciosvigentes se publican en home.golegit.cl/#precios:

• Home: uso gratuito e ilimitado del software, sin tarjeta de crédito ni permanencia. Incluye contratos, anexos, finiquitos, cartas de aviso, liquidaciones, registros de novedades laborales (ausencias, licencias, vacaciones, amonestaciones, días especiales) y certificados. La firma electrónica FES (Ley N° 19.799), el portal de Trabajador/a, la asistencia electrónica (Res. 38 EXENTA DT) y los recordatorios proactivos son opcionales por contrato (activables sin costo adicional, con los anexos firmados que correspondan en los casos legalmente exigidos).
• Asistido: tarifa plana mensual que incorpora servicios operacionales gestionados por Cubillos Lama SpA — preparación mensual de la planilla Previred para que el Cliente la pague, carga del Libro de Remuneraciones Electrónico en Mi DT y registro de contratos y anexos ante la Dirección del Trabajo. Tres bandas según número de trabajadores/as activos/as: 1 trabajador/a, 2 a 3 trabajadores/as y 4 o más trabajadores/as. El pago directo de las cotizaciones quedará disponible cuando GoLegit cuente con Mandato Electrónico ante la Dirección del Trabajo y convenio activo con Previred, lo que se informará oportunamente al Cliente.
• Servicios Jurídicos: asesoría legal específica y eventual prestada por abogados habilitados colaboradores de Cubillos Lama SpA, cobrada por servicio y sin obligación de suscripción (consultas, revisiones de contratos atípicos, tramitaciones, acompañamiento en fiscalizaciones de la Dirección del Trabajo y defensa en juicio laboral).

Los precios se expresan en pesos chilenos, IVA incluido cuando corresponda, y pueden ser ajustados en los términos del numeral 4.5 siguiente.

4.2 Uso gratuito y servicios opcionales pagados

El uso de la capa Home es gratuito y sin tarjeta de crédito. No existe período de prueba con vencimiento: el Cliente puede continuar utilizando las funcionalidades incluidas indefinidamente.

La contratación de la capa Asistido o de cualquier Servicio Jurídico es opcional y solo se realiza cuando el Cliente expresamente la solicita, debiendo aceptar los precios y condiciones vigentes al momento de la contratación.

Los Clientes que hubieren contratado planes anteriores de GoLegit (Lite, Pro o Plus) mantienen las condiciones acordadas conforme al numeral 13.

4.3 Procesador de pagos

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago (MercadoLibre Chile Limitada), bajo sus propios términos y políticas. GoLegit no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito; solo conserva el identificador de suscripción entregado por el procesador y los metadatos de pago necesarios para la operación.

4.4 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento de cada período, cargando el medio de pago registrado, salvo cancelación expresa del Cliente. La cancelación puede ejercerse en cualquier momento desde el portal del Cliente o comunicándola a soporte@golegit.cl; surtirá efecto al término del período de facturación vigente y no se cobrarán períodos posteriores.

GoLegit notificará por correo electrónico, con anticipación razonable, las próximas renovaciones, así como cualquier modificación de precios u otras condiciones que afecten el cobro siguiente, en los términos del numeral 4.5 y del artículo 12 A de la Ley N° 19.496.

4.5 Ajuste de precios

GoLegit podrá reajustar los precios de sus Planes al menos una (1) vez al año, con base en variables objetivas y verificables (IPC, UF, costos operativos medibles). Todo ajuste será informado al Cliente con a lo menos treinta (30) días corridos de anticipación a su entrada en vigor, por correo electrónico y en la Plataforma. El Cliente que no esté de acuerdo podrá terminar la relación conforme al numeral 13, sin cargo por conceptos posteriores al cambio.

4.6 Facturación y documentos tributarios

GoLegit emite documento tributario electrónico (boleta o factura, según el tipo de Cliente) por cada cobro exitoso, a los datos indicados al momento de la contratación. Su correcta emisión depende de la exactitud de los datos proporcionados; será responsabilidad del Cliente mantenerlos actualizados.

5. Derecho de Retracto y Cancelación Anticipada

5.1 Retracto legal (Ley N° 19.496, artículo 3º bis letra b)

Tratándose de un contrato celebrado por medios electrónicos, el Cliente podrá desistir unilateralmente del contrato dentro de los diez (10) días corridos contados desde la contratación del Servicio, comunicando su decisión a soporte@golegit.cl.

El derecho de retracto no aplica respecto de prestaciones ya ejecutadas y aceptadas por el Cliente, conforme al mismo artículo 3° bis. En particular, se consideran prestaciones ejecutadas la generación y entrega de Documentos que el Cliente haya descargado, enviado o utilizado para cualquier efecto contractual.

5.2 Efectos del retracto

Ejercido el retracto dentro de plazo y respecto de prestaciones aún no ejecutadas, GoLegit devolverá las sumas pagadas dentro de los diez (10) días siguientes, por el mismo medio de pago, sin costo para el Cliente.

5.3 Cancelación sin retracto

Fuera del plazo de retracto, el Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su portal o comunicándolo a soporte@golegit.cl. La cancelación surte efecto al término del período de facturación vigente; no habrá devolución proporcional respecto del período ya pagado.

6. Uso Aceptable y Prohibiciones

El Cliente se obliga a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos. En particular, queda prohibido:

• Ingresar datos falsos, simulados o de personas distintas al/a la Trabajador/a que efectivamente presta servicios al Cliente.
• Utilizar la Plataforma para generar Documentos con fines fraudulentos, simulación contractual o evasión tributaria o previsional.
• Eludir, intervenir o intentar vulnerar los controles de seguridad, límites de plan, cuotas o mecanismos de autenticación.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Automatizar el acceso mediante bots, scrapers u otros medios no autorizados por escrito por GoLegit.
• Revender, sublicenciar, compartir credenciales o prestar el servicio a terceros, en los términos del numeral 3.3.
• Enviar mensajes no solicitados, de contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o discriminatorio a través de los canales del Servicio.
• Usar la Plataforma para actos contrarios al Código del Trabajo, a las Leyes N° 20.786, 21.561, 21.643, o a la normativa previsional chilena.

GoLegit podrá suspender o cancelar sin aviso previo las Cuentas que incurran en cualquiera de estas conductas, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales correspondientes.

7. Obligaciones del Cliente como Empleador

El Cliente reconoce que es el responsable legal de la relación laboralque sostiene con el o la Trabajador/a, y que GoLegit únicamente facilita una herramienta tecnológica para su gestión. En particular:

• El Cliente es el responsable del tratamiento de los Datos Personales del/de la Trabajador/a en los términos de la Ley N° 21.719. GoLegit actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, conforme al numeral 3 de la Política de Privacidad.
• El Cliente garantiza contar con base de licitud suficiente para ingresar, modificar y compartir datos del/de la Trabajador/a con GoLegit (típicamente: ejecución del contrato laboral, obligación legal laboral/previsional y consentimiento para la firma electrónica).
• El Cliente se obliga a informar al/a la Trabajador/a sobre el uso de GoLegit y a entregarle copia de los Documentos laborales que le competen (contrato, liquidaciones, finiquito, etc.), tal como lo exige el Código del Trabajo.
• El Cliente es responsable de la veracidad, exactitud y oportunidad de los datos que ingresa. GoLegit no verifica la realidad material de la relación laboral: asume la información como veraz para efectos de la generación de Documentos y cálculos.
• El Cliente es responsable de cumplir en tiempo y forma con sus obligaciones previsionales, tributarias, de registro electrónico y cualquier otra que le imponga la legislación chilena; GoLegit genera la información preparada pero no realiza pagos ni trámites ante la Tesorería General de la República, el IPS, las AFP, las Isapres, la Inspección del Trabajo ni otros organismos, salvo que expresamente se acuerde lo contrario.
• El Cliente es responsable de entregar al/a la Trabajador/a el Protocolo Ley Karin generado por la Plataforma, dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 21.643.

8. Firma Electrónica Simple (FES)

8.1 Base legal

Los Documentos firmados a través de la Plataforma utilizan Firma Electrónica Simple (FES) en los términos del artículo 3° de la Ley N° 19.799. Dicha firma tiene valor probatorio y produce los mismos efectos jurídicos que la firma manuscrita, respecto de los documentos en que es legalmente admisible, salvo los casos expresamente excluidos por la propia ley.

8.2 Cadena de custodia

La Plataforma registra, respecto de cada firma, a lo menos: (i) identidad del firmante verificada por PIN hashed con bcrypt; (ii) dirección IP y momento temporal de la firma; (iii) hash criptográfico del Documento al momento de ser firmado; (iv) registro inmutable en el audit log mediante función de base de datos con privilegios de seguridad reforzada; (v) cuando corresponda, incrustación de firma X.509 PKCS#7 al PDF, para validación por visores estándar.

8.3 Verificación pública

Cada Documento firmado incluye un código único de verificación (formato GL-XXXXXXXX) y un enlace a golegit.cl/verificar, que permite a cualquier tercero comprobar su autenticidad.

8.4 Limitaciones

La FES ofrecida por GoLegit no constituye firma electrónica avanzadaen los términos del artículo 2° letra g) de la Ley N° 19.799, para lo cual se requiere certificado emitido por prestador acreditado. Los Documentos que por su naturaleza requieran firma electrónica avanzada (por ejemplo, determinados actos específicos ante el Servicio de Impuestos Internos) deberán ser firmados por otros medios.

9. Finiquito — Alcance del Servicio y Ministro de Fe

La Plataforma asiste al Cliente en la elaboración del finiquito con los datos proporcionados, los cálculos previsionales y las indemnizaciones legales que procedan. Sin embargo:

• GoLegit no actúa ni ha sido investido como ministro de fe en los términos del artículo 177 del Código del Trabajo. La condición de ministro de fe corresponde, por mandato legal, a las personas que el propio artículo 177 señala (Inspector del Trabajo, notario público, oficial del Registro Civil en comunas sin notario, secretario municipal, o presidente del sindicato correspondiente, entre otros).
• Para otorgar al finiquito mérito ejecutivo, el Cliente y el/la Trabajador/a deberán (a) firmarlo ante alguno de los ministros de fe indicados; o bien (b) tramitarlo a través de los servicios electrónicos habilitados por la Dirección del Trabajo (DT), en los términos y con los requisitos que dicho organismo establezca.
• GoLegit facilita el documento en formato PDF listo para ser suscrito o cargado al sistema electrónico de la DT, pero no reemplaza la ratificación ante ministro de fe ni asume responsabilidad por la falta u omisión de dicha ratificación.

La generación del finiquito a través de la Plataforma no extingue por sí sola la relación laboral ni garantiza la exclusión de posteriores reclamaciones judiciales: el cumplimiento de las formalidades del artículo 177 CT es condición legal y es responsabilidad del Cliente.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Titularidad de GoLegit

Todo el software, código fuente, diseños, marcas, logotipos, nombres comerciales, documentación, plantillas, fórmulas de cálculo y demás elementos de la Plataforma son de propiedad exclusiva de Cubillos Lama SpA o se usan bajo licencia vigente. Su uso por el Cliente se restringe a la finalidad expresa del Servicio contratado y por el plazo de la suscripción.

10.2 Contenidos del Cliente

El Cliente conserva la titularidad sobre los datos que ingresa (datos propios, datos del/de la Trabajador/a, documentación laboral). Por el hecho de usar el Servicio, concede a GoLegit una licencia no exclusiva, limitada al territorio nacional, gratuita y sólo para la prestación del Servicio, a efectos de almacenar, procesar y generar los Documentos que él mismo requiere.

10.3 Datos anonimizados y agregados

GoLegit podrá utilizar información anonimizada y/o agregada, que no permita identificar a persona natural alguna, con fines estadísticos, de mejora continua del Servicio y de producción de estudios o indicadores laborales. Esta información anonimizada no se considera Dato Personal.

11. Confidencialidad

Las partes se obligan a mantener la más estricta reserva respecto de la información no pública a la que tengan acceso con motivo del Servicio. GoLegit aplica las medidas técnicas y organizativas descritas en el numeral 11 de la Política de Privacidad y sólo comparte información con los subencargados indicados en el numeral 7 de dicha política, bajo cláusulas contractuales equivalentes a las aquí pactadas.

12. Garantías Limitadas y Exclusiones

12.1 Servicio “tal cual”

GoLegit presta el Servicio “tal cual” (as is) y “según disponibilidad” (as available). Sin perjuicio del esfuerzo razonable en diligencia, actualización y seguridad, GoLegit no garantiza que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades, ni que los resultados de los cálculos sean adecuados para todo caso particular.

12.2 Dependencia de terceros

El Servicio depende de proveedores de infraestructura, mensajería y pagos (WhatsApp/Meta, Supabase, AWS, Google, Railway/Gotenberg, Resend, Mercado Pago, entre otros, según numeral 7 de la Política de Privacidad). GoLegit no se hace responsable por interrupciones, fallas o degradaciones imputables a dichos terceros.

12.3 Dependencia de los datos ingresados

La exactitud de los Documentos y cálculos generados depende en primer término de los datos ingresados por el Cliente. GoLegit no se hace responsable de errores, diferencias ni consecuencias derivadas de información inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Cliente o por terceros.

12.4 Ausencia de asesoría legal individualizada

El contenido, plantillas y cálculos del Servicio tienen carácter general e informativo. El uso del Servicio no constituye asesoría legal personalizada. El Cliente asume la responsabilidad de consultar a profesionales para casos particulares complejos o controvertidos.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de GoLegit frente al Cliente, por cualquier causa y en cualquier período de doce (12) meses, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente a GoLegit por el Servicio en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

En ningún caso GoLegit responderá por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales.
• Lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño moral.
• Pérdida o corrupción de datos imputable a errores del propio Cliente, mal uso del Servicio o ataques externos que hayan superado las medidas razonables de seguridad.
• Consecuencias derivadas de la aplicación o interpretación de la normativa laboral, previsional o tributaria por parte del Cliente o de terceros.
• Caídas, bloqueos o restricciones aplicadas por WhatsApp/Meta al canal de mensajería.
• Demandas, reclamos o contingencias laborales del/de la Trabajador/a contra el Cliente, que no sean consecuencia directa y exclusiva de un defecto imputable al Servicio.
• Fuerza mayor o caso fortuito, en los términos del artículo 45 del Código Civil.

Nada de lo anterior limita responsabilidades que, conforme a la legislación chilena, no puedan ser válidamente excluidas (dolo, culpa grave, daños a la integridad física de las personas, derechos irrenunciables del consumidor, etc.).

14. Suspensión y Terminación

14.1 Terminación por el Cliente

El Cliente puede dar por terminado el contrato en cualquier momento desde su portal o comunicándolo a soporte@golegit.cl, con efecto al término del período de facturación vigente.

14.2 Terminación por GoLegit

GoLegit podrá suspender o poner término al Servicio, con aviso previo razonable, cuando:

• El Cliente incumpla las obligaciones de pago o cualquier disposición de estos Términos.
• Exista sospecha fundada de uso fraudulento del Servicio.
• Por razones regulatorias, operativas o de cese del producto; en tal caso se otorgará plazo razonable para migrar los datos y Documentos.

14.3 Efectos de la terminación

Terminado el contrato, el Cliente conserva el derecho de acceder y descargar sus Documentos por un plazo mínimo de treinta (30) días corridos. Vencido dicho plazo, los datos operacionales serán eliminados según lo indicado en el numeral 9 de la Política de Privacidad, conservándose los Documentos con valor probatorio por los plazos legales de retención laboral.

15. Modificaciones de los Términos

GoLegit podrá modificar los presentes Términos para adecuarlos a cambios legales, operativos o del Servicio. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al Cliente con al menos quince (15) días corridos de anticipación, por correo electrónico y en la Plataforma. El Cliente que no esté conforme podrá terminar la relación conforme al numeral 14 antes de la entrada en vigor; en caso contrario, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja con motivo de su aplicación, interpretación o ejecución será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile.

Con carácter previo a toda acción judicial, las partes procurarán resolver sus diferencias mediante comunicación directa y de buena fe durante un plazo de treinta (30) días corridos. Nada en esta cláusula limita el derecho del Cliente consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ni a la Agencia de Protección de Datos Personales en materias de su competencia.

17. Contacto

• Soporte general: soporte@golegit.cl
• Asuntos legales: legal@golegit.cl
• Protección de datos personales: dpo@golegit.cl
• Operador: Cubillos Lama SpA · RUT 78.393.969-K · Santiago de Chile